Pravila privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu Horizon Digital Agency ("mi", "nas" ili "naša"). Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju sigurnosti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

Korištenjem naše web stranice pristajete na prikupljanje i upotrebu informacija u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam izravno dostavljate

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate kada:

• Ispunjavate kontakt obrazac
• Pretplaćujete se na naš newsletter
• Tražite ponudu ili informacije o našim uslugama
• Komunicirate s nama putem emaila ili telefona
• Prijavljujete se za naše događaje ili webinare

Ovi podaci mogu uključivati:

• Ime i prezime
• Email adresu
• Broj telefona
• Naziv tvrtke
• Adresu
• Podatke o projektnim zahtjevima

3.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije:

• IP adresu
• Tip preglednika i verziju
• Operativni sustav
• Stranice koje posjećujete
• Datum i vrijeme posjeta
• URL stranice s koje dolazite
• Podatke o korištenju web stranice

3.3. Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za analizu aktivnosti na našoj web stranici i poboljšanje korisničkog iskustva. Više informacija potražite u odjeljku o kolačićima.

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje traženih usluga digitalnog marketinga
• Izrada ponuda i komercijalna komunikacija
• Upravljanje projektima i isporuka usluga

4.2. Komunikacija

• Slanje informacija o našim uslugama
• Newsletter i marketinške komunikacije (uz vašu suglasnost)
• Obavijesti o ažuriranjima usluga
• Odgovaranje na vaše poruke

4.3. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Razvoj novih usluga i značajki
• Provođenje istraživanja i analiza

4.4. Pravne obveze

• Ispunjavanje pravnih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevare i zlouporabe

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Vaša suglasnost: Za newsletter i marketinške komunikacije
• Izvršenje ugovora: Za pružanje traženih usluga
• Legitimni interesi: Za poboljšanje usluga i sigurnost web stranice
• Pravne obveze: Za ispunjavanje zakonskih zahtjeva

6. Kolačići

6.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika i pamćenje određenih informacija.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići

Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice i ne mogu se onemogućiti.

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu (npr. Google Analytics).

Funkcionalni kolačići

Omogućuju personalizirane funkcionalnosti i pamćenje vaših postavki.

Marketinški kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja.

6.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke svog preglednika. Napominjemo da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1. Google Analytics

Za analizu posjećenosti i korištenja web stranice. Google pravila privatnosti

7.2. Google Fonts

Za prikaz fontova na web stranici.

7.3. Email servisi

Koristimo pouzdane email servise za slanje newsletter-a i komunikaciju s klijentima.

7.4. Hosting servisi

Naša web stranica hostana je kod pouzdanih pružatelja hosting usluga koji osiguravaju sigurnost podataka.

Napomena: Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti trećih strana. Preporučujemo pregled njihovih pravila privatnosti.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podaci mogu biti dijeljeni samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u pružanju usluga
• Pravne obveze: Kada je to zakonom propisano
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Vaša suglasnost: Kada ste izričito dali odobrenje

Svi pružatelji usluga obvezni su poštovati pravila zaštite podataka i koristiti podatke isključivo u ugovorene svrhe.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Redovite sigurnosne kopije
• Ograničen pristup podacima
• Sigurni hosting serveri
• Redovita ažuriranja sigurnosnih sustava
• Zaštita od neovlaštenog pristupa

Iako koristimo sve raspoložive mjere zaštite, nijedan način prijenosa podataka preko interneta nije 100% siguran.

10. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni:

• Podaci o upitima: Do 2 godine nakon posljednjeg kontakta
• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja ugovornog odnosa + 7 godina (računovodstvene obveze)
• Newsletter pretplate: Do odjave ili 3 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Podaci za marketing: Do povlačenja suglasnosti

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

11.1. Pravo na pristup

Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka koje obrađujemo.

11.2. Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3. Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav").

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim okolnostima.

11.5. Pravo na prenosivost

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga.

11.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka za svrhe izravnog marketinga ili legitimnih interesa.

11.7. Pravo na povlačenje suglasnosti

Možete povući svoju suglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku.

11.8. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte nas na:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas.

13. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci prvenstveno se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Odluke o adekvatnosti Europske komisije
• Privacy Shield certifikacija (SAD)

14. Izmjene pravila privatnosti

Pridržavamo pravo ažuriranja ovih Pravila privatnosti povremeno. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma na vrhu dokumenta

Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice radi informiranja o mogućim izmjenama.

15. Pritužbe

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava na zaštitu podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Prije podnošenja pritužbe nadzornom tijelu, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo mogli zajedno riješiti eventualni problem.

16. Kontakt informacije

Za sva pitanja, prijedloge ili zahtjeve vezane uz zaštitu osobnih podataka, kontaktirajte nas:

17. Prihvaćanje pravila

Korištenjem naše web stranice i usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ova Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.